О результатах «горячей» линии по теме «Защита прав потребителей при предоставлении платных образовательных услуг»

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия  «28»мая 2018г. с 14.00 до 15.00 провело для жителей республики очередную телефонную «горячую линию» по теме «Защита прав потребителей при предоставлении платных образовательных услуг».

  Поступило 7 телефонных звонков, приводим ответы на некоторые из них.

1.  Что необходимо знать при выборе образовательного учреждения?

1. Образовательное учреждение должно пройти государственную регистрацию и лицензирование.

2. Образовательное учреждение должно проходить аттестацию и государственную аккредитацию.

Порядок оказания платных образовательных услуг определяют Правила оказания платных образовательных услуг.

Исполнителем является организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся при наличии лицензии на право ведения образовательной деятельности и свидетельства о государственной аккредитации. К организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность.

Информация об образовательной организации и оказываемых платных образовательных услугах должна доводиться в наглядной и доступной форме до сведения потребителей как в месте фактического осуществления образовательной деятельности, так и в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность.

Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы , размещая указанную информацию на вывеске.

Исполнитель - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В помещении образовательного учреждения в удобном и доступном для потребителя месте исполнителем должна быть размещена информация, содержащая следующие сведения:

• наименование и место нахождения исполнителя услуг;

• сведения о наличии лицензии на право ведения образовательной деятельности и свидетельства о государственной аккредитации;

• уровень и направленность реализуемых основных и дополнительных образовательных программ, формы и сроки их освоения;

• перечень образовательных услуг и порядок их предоставления;

• стоимость образовательных услуг и порядок их оплаты;

• порядок приема и требования к поступающим абитуриентам;

• форма документа, выдаваемого по окончании обучения.

2.  Должна ли образовательная организация иметь сайт в сети Интернет?

Согласно статье 29 Федерального закона от 29 декабря 2012  г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» образовательная организация обязана иметь официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и размещать (обновлять) информацию на нем. 

Порядок размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и обновления информации об образовательной организации определяется Правилами размещения на официальном сайте образовательной организации в информационной-телекоммуникационной сети «ИНТЕРНЕТ» и обновления информации об образовательной организации, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 года № 582.

3. Можно ли отказаться от предоставления платных образовательных услуг в период действия договора на предоставление платных образовательных услуг ?

В силу статьи 782 Гражданксого кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Какие-либо иные действия заказчика, от которых находится в зависимости возможность его одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг, а также какие-либо правовые последствия такого отказа, законом не предусмотрены и не могут быть ограничены договором.

В силу содержания и смысла указанных норм права обязанность доказать фактическое несение расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, лежит на исполнителе.

 
По теме
В министерстве экономического развития и промышленности республики состоялось заседание Совета по защите прав потребителей - Администрация главы Республики Карелия 19 июня в министерстве экономического развития и промышленности Республики Карелия под председательством и.о.
28.06.2018
В министерстве экономического развития и промышленности республики состоялось заседание Совета по защите прав потребителей - Министерство экономического развития 19 июня в министерстве экономического развития и промышленности Республики Карелия под председательством и.о.
21.06.2018
 
Сотрудники МЧС по Карелии приняли участие в совместном профилактическом рейде - МЧС Республики Карелия На этой неделе в посёлке Калевала состоялся совместный профилактический рейд в местах проживания семей, состоящих на учете в комиссии по делам несовершеннолетних Администрации Калевальского муниципального района.
15.11.2018
Сортавальским межрайонным следственным отделом Следственного комитета РФ по Республике Карелия проводится доследственной проверки по факту гибели двух мужчин в водах Ладожского озера.
15.11.2018
Сотрудники МЧС по Карелии приняли участие в совместном профилактическом рейде - МЧС Республики Карелия На этой неделе в посёлке Калевала состоялся совместный профилактический рейд в местах проживания семей, состоящих на учете в комиссии по делам несовершеннолетних Администрации Калевальского муниципального района.
15.11.2018 МЧС Республики Карелия
Женщина получила травмы и госпитализирована в БСМП. Накануне вечером на улице Гвардейской в Петрозаводске водитель «Skoda» сбил женщину 1975 года рождения, которая переходила проезжую часть по пешеходному переходу.
15.11.2018 ИА Республика
Закрытый из-за риска обрушения крыши детский сад ждет длительная реконструкция - Карелия.ньюс Ремонт детского сада на 210 мест, который закрылся в Петрозаводске из-за возможности обрушения кровли, может завершиться до конца 2019 года, сообщил в среду министр строительства,
15.11.2018 Карелия.ньюс
В Отделении МВД России по Кемскому району проводится проверка и решается вопрос о возбуждении уголовного дела по факту обманного хищения средств у жителей Кеми.
15.11.2018 МВД Республики Карелия
afisha-blagotvoritelnyix-konczertov (3) - ИА Республика Концерты и ярмарки организованы в Петрозаводске и Кондопоге. Ближайшая благотворительная акция состоится 17 ноября в Кондопоге в ТК «Лотос City» (ул.
15.11.2018 ИА Республика
3 брата. Вася Попов - в центре. Фото из семейного архива Школьник из Петрозаводска Вася Попов сыграл сына главного героя в кинофильме «Человек, который удивил всех», снятого режиссерами Натальей Меркуловой и Алексеем Чуповым.
12.11.2018 Карелия.ньюс
Внимание  команд! В расписании чемпионата ПГО по мини-футболу есть изменения в связи с проведением в ДС "Корал" других мероприятий!
14.11.2018 Федерация футбола
Государственная инспекция труда в Республике Карелия провела расследование несчастного случая со смертельным исходом, происшедшего с директором ГКУ РК «Центр занятости населения г. Сортавала».
15.11.2018 Госинспекция труда
15 ноября в Архангельске состоялись публичные обсуждения правоприменительной практики Управления Россельхознадзора по Республике Карелия,
15.11.2018 ТУ Россельхознадзора
Женщина получила травмы и госпитализирована в БСМП. Накануне вечером на улице Гвардейской в Петрозаводске водитель «Skoda» сбил женщину 1975 года рождения, которая переходила проезжую часть по пешеходному переходу.
15.11.2018 ИА Республика