О деятельности Управления по защите прав потребителей финансовых услуг

За 2017 год Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия осуществлено 18 мероприятий по контролю (надзору) в сфере предоставления гражданам-потребителям кредитов и оказания им иных финансовых услуг.

Проведено 11 плановых проверок в отношении: ПАО Банк «Онего», ПАО «Банк Уралсиб», АО «ОТП Банк», АО «Рост Банк», ПАО «МИнБанк», ПАО «Росбанк», АО «Райффайзенбанк», ПАО «СКБ-банк», Газпромбанк (АО), ООО КБ «Ренессанс Кредит», Кредитного потребительского кооператива «Кредитный союз Сортавальский».

По итогам плановых проверок выявлены нарушения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, выразившиеся в нарушении прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах и во включении в заключенные с потребителями договоры  условий, ущемляющих права потребителей.

1 внеплановое мероприятие по контролю (надзору) в отношении ООО КБ «Ренессанс Кредит» осуществлено Управлением на основании обращения гражданина, внеплановые проверки исполнения ранее выданных предписаний об устранеии нарушений проведены в отношении ПАО «Росгосстрах Банк», ПАО КБ «Восточный», ПАО «ОФК Банк», ПАО «Банк Уралсиб», АО «ОТП Банк», ВТБ 24 (ПАО). Установлены факты неисполнения предписаний ПАО «ОФК Банк»,  ПАО КБ «Восточный», ПАО «Банк Уралсиб», АО «ОТП Банк».

За истекший 2017 год в Управление поступило 78 обращений граждан по вопросам оказания финансовых услуг, копии 34 из которых направлены по подведомственности на рассмотрение в Национальный банк по Республике Карелия – Отделение Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации.

Всего по итогам контрольно-надзорной деятельности и рассмотрения обращений потребителей в отношении кредитных организаций и их должностных лиц составлено 34 протокола об административных правонарушениях, из них:

- по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ (нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге) – 10 протоколов;

- по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ (включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей) – 11 протоколов.

Вынесено 5 предписаний об устранении выявленных нарушений прав потребителей, 4 представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

По итогам рассмотрения дел об административных правонарушениях вынесено 24 постановления о назначении административного наказания. Виновные лица привлечены к административной ответственности в виде административного штрафа (16) на общую сумму 144 300 руб., предупреждения (5). Отдельные дела находятся в стадии рассмотрения.

В 2017 году в судебные органы дано 2 заключения по делам в защиту прав потребителей финансовых услуг. На рассмотрение в суд направлено 1 исковое заявление в защиту неопределенного круга потребителей в отношении ПАО «Почта Банк», требования Управления удовлетворены.

Управлением принимается весь комплекс мер по предупреждению и пресечению нарушений в рассматриваемой сфере деятельности.

 
По теме
  В рамках Проекта Минфина России и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» при поддержке Роспотребнадзора разработан Инфо
02.03.2018
В 2017 году Управлением проведено 540 проверок в области защиты прав потребителей.
09.02.2018
Количество обращений граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений, иных организаций, поступивших на рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия,
08.02.2018
 
20181119_OnischukDS.jpg - МВД Республики Карелия Полиция Петрозаводска устанавливает местонахождение Онищук Дарьи Сергеевны 2004 года рождения, местонахождение которой неизвестно с 16 ноября.
19.11.2018 МВД Республики Карелия
Фото Госавтоинспекции Карелии За минувшие выходные дни на дорогах республики произошло 8 дорожных аварий, в которых пострадали 11 человек, рассказали в ГИБДД Карелии.
19.11.2018 Карелия.ньюс
Картина художника Лидии Зенковой. Фото: из личного архива - ИА Республика Лидии Зенковой заказали 10 картин. Картина художника Лидии Зенковой. Фото: из личного архива Художница из Карелии Лидия Зенкова пишет картины для Первой Московской галереи для детей.
19.11.2018 ИА Республика
Срепан Волков. Фото А. Литвин.jpg - Министерство по вопросам национальной политики   17 ноября 2018 года в петрозаводском кинотеатре «Калевала» состоялся большой межнациональный праздник «Мы вместе».
19.11.2018 Министерство по вопросам национальной политики
В. М. Кирилина, директор Института физической культуры, спорта и туризма ПетрГУ - ПетрГу Первенство Карелии по самбо, приуроченное к 80-летнему юбилею, состоялось в зале единоборств и фитнес-технологий Петрозаводского государственного университета.
19.11.2018 ПетрГу
Генеральный секретарь Федерации бокса России Умар Кремлев пообещал поддержать карельский бокс - Министерство по делам молодежи 16 ноября в Правительстве Карелии состоялось рабочее совещание по вопросам развития бокса под председательством заместителя Премьер-министра Правительства Республики Карелия по социальным вопросам Ларисы Подсадник.
19.11.2018 Министерство по делам молодежи
20181119_OnischukDS.jpg - МВД Республики Карелия Полиция Петрозаводска устанавливает местонахождение Онищук Дарьи Сергеевны 2004 года рождения, местонахождение которой неизвестно с 16 ноября.
19.11.2018 МВД Республики Карелия
Петрозаводск вошел в национальный проект «Безопасные и качественные дороги» - Карелия.ньюс В этом году был расширен перечень потенциальных участников национального проекта «Безопасные и качественные дороги», куда прежде могли подавать заявки лишь те агломерации, численность которых превышает 500 тысяч человек.
19.11.2018 Карелия.ньюс
В этом году был расширен перечень потенциальных участников национального проекта «Безопасные и качественные дороги», куда прежде могли подавать заявки лишь те агломерации, численность которых превышает 500 тысяч человек.
19.11.2018 Карелия.ньюс
В рамках работы, направленной на исполнение Приказа Россельхознадзора от 20.02.2018 №121, поручения заместителя Председателя Правительства Российской Федерации А.В.
19.11.2018 ТУ Россельхознадзора