Итоги работы консультационного центра и пунктов по защите прав потребителей в 2017 году

В 2017 году в Республике Карелия на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия» осуществляли деятельность 1 консультационный центр для потребителей в г.  Петрозаводске и 8 пунктов для потребителей в административных районах республики (г.  Кондопога, г. Медвежьегорск, г. Сегежа, г. Кемь, г. Сортавала, г.  Костомукша, г.  Олонец, г. Питкяранта).

Деятельность Консультационного центра и консультационных пунктов была направлена на непосредственное консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей, а также проведение просветительских мероприятий по основам потребительских знаний среди обучающихся образовательных организаций в Республике Карелия, разработку и издание информационно-справочных материалов по вопросам защиты прав потребителей в различных сферах деятельности, в том числе направленных на повышение финансовой грамотности. Целью данных мероприятий является оказание консультационной помощи гражданам для повышения их потребительской грамотности, содействие досудебному урегулированию споров.

В течение 2017 года консультационным центром и консультационными пунктами была дана 2591 консультация для граждан по вопросам применения правовых норм законодательства о защите прав потребителей.

В рамках консультирования подготовлен 551 проект документов – претензий в адрес хозяйствующих субъектов либо исковых заявлений в суд.

Наибольшее количество консультаций жители республики получили по вопросам, связанным с приобретением некачественных товаров, продажей товаров дистанционным способом, либо нарушением сроков поставки предварительно оплаченного товара – 1640 (63,3%) консультаций.

Из общего числа консультаций за 2017 год – 852 (32,9%) консультации проведены по вопросам оказания услуг (выполнения работ).

Также на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» размещено 36 информационных материалов и памяток для потребителей по таким важным вопросам как дистанционная продажа товаров, защита прав участников долевого строительства, о правах потребителей туристских услуг и правах пассажиров при задержке авиарейса, о дополнительных услугах при заключении кредитных договоров, об организации детского отдыха, о правах потребителей услуг ЖКХ, о выборе безопасных детских игрушек и другие.

Во исполнение плана мероприятий, приуроченных ко Всемирному дню защиты прав потребителей, была проведены викторина для школьников «Потребитель всегда прав?!». ?». Данное мероприятие проводилось центром уже третий раз. Всего в викторине приняло участие 177 учащихся 9-11-х классов общеобразовательных учреждений Республики Карелия, что на 124 человека больше, чем в предшествующий год.

В 2017 году организованы и проведены 11 тематических бесед и уроков по вопросам защиты прав потребителей при приобретении товаров и услуг в сети Интернет среди учащихся общеобразовательных и средних учебных заведений.

За отчетный период специалисты центра и пунктов провели тематическое консультирование граждан («горячие линии») по вопросам:

1.    прав потребителей при приобретении товаров через Интернет;

2.    прав потребителей при приобретении продуктов питания;

3.    продления ограничений на розничную торговлю спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами;

4.    организации детского отдыха и оздоровления;

5.    качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей;

6.    прав потребителей туристических услуг;

7.    выбора новогодних подарков;

8.    защиты прав потребителей при пользовании услугами такси.

 
По теме
Одним из направлений деятельности  Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия является  судебная защита прав потребителей, которая осуществляется  в форме дачи заключения по делам в защиту прав потребителей,
В 2017 году Управлением проведено 540 проверок в области защиты прав потребителей.
Крупный чиновник Карелии полгода обещал волонтерам оплатить лечение его собаки, но слово не сдержал - Gubdaily.Ru Когда зимой 2023 года волонтеры фонда поддержки бездомных животных «Рекс» в Петрозаводске забрали с улицы больного алабая в течке, никак не думали, что позже выяснится, что ее владелец — глава одного из районов Карелии.
Gubdaily.Ru
Мужчина в Карелии выкрал холодильник у мужа умершей матери - Петрозаводск говорит Житель Муезерского района пришел в чужую квартиру переночевать и увез чужое имущество Мужчина в Муезерском районе перебрал с алкоголем, поссорился с подругой и ушел ночевать в квартиру покойной матери.
Петрозаводск говорит
По выставке «В кругу семьи». - Музей изобразительных искусств Ребята из студий «Волшебная кисть» и «Юный художник» Петровского Дворца посетили экскурсию по выставке «В кругу семьи».
Музей изобразительных искусств
Всероссийское военно-патриотическое общественное Движение «ЮНАРМИЯ» запустило акцию «Верни герою имя», приуроченную к 78-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне.
Министерство культуры