О результатах деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия по осуществлению федерального государственного контроля в сфере защиты прав потребителей в 2017 году

В 2017 году Управлением проведено 540 проверок в области защиты прав потребителей. Кроме того, проведено 38 административных расследований.

Наибольшее количество проверок проведено в сфере розничной торговли - 309 или 57,2%; общественного питания – 86 или 15,9%; платных образовательных услуг - 47 или 8,7%; платных медицинских услуг - 33 или 6,1%.

В ходе контрольно-надзорной деятельности в 2017 году выявлено 1129 нарушений законодательства, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей.

Больше всего нарушений выявлено в сфере розничной торговли продовольственными товарами – 321 или 28,4%; деятельности на финансовом рынке - 108 или 9,6%, платных медицинских услуг - 97 или 8,6%, услуг общественного питания – 96 или 8,5%, платных образовательных услуг - 37 или 3,3%.

По результатам проверок и административных расследований в области защиты прав потребителей в 2017 году должностными лицами Управления выдано 228 предписаний об устранении выявленных нарушений, составлено 508 протоколов об административном правонарушении, вынесено 354 постановления о назначении административного наказания, в том числе 168 постановлений о наложении штрафов на общую сумму 2325,8 тыс.руб. Кроме того, в адрес хозяйствующих субъектов внесено 49 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

В 2017 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия применялись все предусмотренные полномочиями формы судебной защиты прав потребителей - направление заключений по делам в защиту прав потребителей, подача исков в защиту конкретных потребителей и в интересах неопределённого круга потребителей.

В суд направлено 99 заключений по делам в защиту прав потребителей, что соответствует показателю прошлого года.

Больше всего заключений направлено в защиту прав потребителей услуг розничной торговли - 57 или 57,6%; услуг ЖКХ - 14 или 14,1%; прочих видов услуг – 10 или 10,1%, туристских услуг - 4 или 4,0% и потребителей финансовых услуг - 4 или 4,0%.

Исковые требования потребителей удовлетворены по 86 делам, в пользу граждан присуждено денежных средств на общую сумму 3914,0 тыс.руб, в том числе в счёт компенсации морального вреда 191,9 тыс.руб.

Также Управлением подготовлено и направлено в суд 27 исковых заявлений в защиту прав потребителей, в том числе 23 - в защиту конкретных потребителей и 4 - в защиту интересов неопределённого круга потребителей. Основные виды деятельности, по которым направлялись иски в суд - розничная торговля, бытовое обслуживание, туристские, транспортные, финансовые, жилищно-коммунальные и прочие услуги, а также долевое строительство жилья.

Рассмотрено 21 исковое заявление Управления в защиту прав потребителей, все иски удовлетворены, в пользу граждан присуждено денежных средств на сумму 2432,9 тыс.руб., в том числе компенсация морального вреда - 51,0 тыс.руб.

Особое внимание Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия уделяет одному из важных направлений в своей деятельности – применению мер превентивного характера, направленных на предупреждение и минимизацию нарушений прав потребителей, в том числе за счёт повышения правовой грамотности населения и информированности потребителей Республики Карелия по вопросам защиты прав потребителей.

В 2017 году в СМИ размещено 402 публикации по вопросам защиты прав потребителей, в том числе 270 - в сети Интернет, проведено 21 мероприятие в форме "круглого" стола с представителями органов власти и хозяйствующих субъектов.

Проведено 106 телефонных "горячих" линий по вопросам защиты прав потребителей.

В последние годы проводятся тематические телефонные «горячие» линии по определённой тематике. В течение 2017 года проведена «горячая» линия по Интернет-торговле, 3 «горячие» линии были посвящены вопросам продажи товаров детского и школьного ассортимента, игрушек, в том числе в преддверии новогодних праздников. Кроме того, проведены тематические «горячие» линии, посвящённые оказанию туристских услуг, в том числе услуг детского отдыха, а также услуг такси.

В ходе вышеуказанных мероприятий потребителям дана 1351 консультация.

 
По теме
В 2017 году в Республике Карелия на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия» осуществляли деятельность 1 консультационный центр для потребителей в г.
Одним из направлений деятельности  Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия является  судебная защита прав потребителей, которая осуществляется  в форме дачи заключения по делам в защиту прав потребителей,
Во исполнение Приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.03.2017 №162 «О проведении внеплановых проверок» Управлением по состоянию на 11.02.
За 2017 год Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия осуществлено 18 мероприятий по контролю (надзору) в сфере предоставления гражданам-потребителям кредитов и оказания им иных финансовых услуг.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия организует «горячую линию» по вопросам организации горячего питания обучающихся.
Жители Карелии стали получать поддельные постановления от лица полиции - Петрозаводск говорит Аферисты воспользовались новой уловкой, но пенсионерка вовремя позвонила в полицию Мошенники под видом полицейских пытаются обмануть жителей Карелии, используя поддельные документы.
Петрозаводск говорит
Новый препарат от ковида получил регистрацию Минздрава - StolicaOnego.Ru фото: © wayhomestudio / Freepik Препарат успешно прошел все необходимые клинические исследования Федеральное медико-биологическое агентство (ФМБА) России получило постоянную регистрацию препарата от коронавируса «М
StolicaOnego.Ru
Охрану усилят на музыкальном фестивале в Карелии - Петрозаводск говорит На безопасность гостей, волонтеров и артистов фестиваля «Воздух Карелии» выделено более трех миллионов рублей Более трех миллионов рублей потратят на обеспечение безопасности зрителей, волонтеров,
Петрозаводск говорит