Заявителям было предложено ответить на следующие вопросы:
1. Известно ли Вам, что документы можно подать в МФЦ? 2.Пользовались ли Вы порталом государственных услуг Росреестра с целью предварительной записи? 3. Удобна ли процедура предварительной записи на Портале? 4. Что следует улучшить в работе Управления? По результатам мониторинга установлено следующее: Информационная кампания Управления показала результат – подавляющему большинству заявителей известно о работе МФЦ (83%). Заявители недостаточно используют портал госуслуг для предварительной записи на прием (немногим более 60% заявителей обратились по предварительной записи через портал). Более 20% заявителей высказывают недовольство сервисом предварительной записи, что связано с неудобством его поиска на портале и некорректной работой. Заявители высказали пожелания, которые будут рассмотрены во взаимодействии с МФЦ (увеличить время приема по предварительной записи в МФЦ, увеличить количество окон по живой очереди в МФЦ). По мнению заявителей, для консультирования граждан недостаточно специалистов. Управлением принято к сведению указанное замечание. На второе полугодие 2015 года Управлением запланированы личные приемы руководства Управления и специалистов, выезды «мобильных групп», акции «День открытых дверей», Всероссийский день приема граждан – в декабре 2015 года. Кроме того, все желающие могут обратиться с вопросом на сайте Управления в разделе «Контакты» - «Обращения граждан» - «Часто задаваемые вопросы». Дополнительно Управлением будут организованы «Дни консультаций» в Skype и в социальных сетях. Следите за нашими новостями!
Источник: Росреестр
27.07.2015 18:42