Специалисты Управления совместно с консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия» консультировали граждан о правах потребителей, помогали составлять претензии, а также исковые заявления в судебные органы.
В рамках проведения «горячей линии» проконсультировано 194 потребителя (специалистами Управления проконсультировано 78 потребителей (в 2023 году – 115), специалистами консультационного центра и консультационных пунктов – 116 (в 2023 году – 120)).
Также потребителям была оказана практическая помощь в составлении претензий и исковых заявлений (всего составлено 2 исковых заявления и 16 претензий).
В основном обращения содержали вопросы, касающиеся возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества, в том числе приобретённых дистанционным способом, оказания бытовых услуг, услуг в сфере ЖКХ.
На стендах Управления, консультационного центра и консультационных пунктов были размещены памятки в соответствии с тематикой Всемирного дня прав потребителей, а также по другим вопросам потребительского законодательства.
