«Россети» решили работать с клиентами в дистанционном формате

«Россети» решили работать с клиентами в дистанционном формате - https://karelinform.ru/
Фото: karelinform.ru
Фото: rosseti.ru Энергохолдинг «Россети» с 18 марта в 19 регионах страны решил закрыть центры обслуживания клиентов и потребителей. Это будет временной мерой, клиентские сервисы перейдут на работу в онлайн-формате.

Как пишут «Новые известия», с 19 марта сервисы планируют закрыть еще в восьми областях РФ. При этом энергетики продолжат предлагать весь набор клиентских услуг. Заявки от потребителей будут принимать как через Сеть, так и по телефонам горячей линии. Пакеты документов, которые к настоящему моменту уже подготовили по обработанным заявкам, будут доставлены обычной почтой или по e-mail.

Помимо этого, с компанией можно будет связаться с помощью единого сайта электросетевых услуг либо через порталы энергосетевых предприятий. Также для связи можно будет воспользоваться новым приложением «Россети – личный кабинет» для электронных устройств на Android и iOS.

Как рассказали представители компании, эта мера является ответом на современные тенденции и нужды клиентов. Невзирая на то, что эта мера вводится на время, это полностью соответствует принципам реализуемой холдингом концепции «Цифровая трансформация 2030».

Напомним, вот уже на протяжении нескольких лет в компании «Россети» уделяют максимум внимания развитию клиентских сервисов в интернете. Сейчас во всех дочерних организациях холдинга созданы и внедрены инновационные механизмы, способные взаимодействовать с клиентами по вопросам, которые имеют отношение к технологическому присоединению, увеличению и перераспределению мощности. Также в формате онлайн принимают жалобы на ненадлежащее качество или перебои с подачей электричества.

Новости соседних регионов по теме

Группа компаний «Россети» с 18 марта в 19 регионах страны закрывает центры обслуживания клиентов и потребителей.
21:00 18.03.2020 Inkazan.Ru - Казань
Фото из архива Калининград.Ru С 18 марта и до отмены режима повышенной готовности в регионе все клиентские офисы «Россети Янтарь Энергосбыт» переводятся на дистанционное обслуживание клиентов.
21:00 18.03.2020 Kaliningrad.Ru - Калининград
Фото: rosseti.ru Группа компаний «Россети» из-за пандемии коронавирусной инфекции переводит в онлайн-режим общение с потребителями.
20:40 18.03.2020 NewsNN.Ru - Нижний Новгород
Специалисты группы компаний «Россети» приняли решение закрыть начиная с 18 марта 19 центров по обслуживанию клиентов на территории России.
20:30 18.03.2020 ИА НовостиВолгограда.ру - Волгоград
Фото: rosseti.ru Группа компаний «Россети» с 18 марта в 19 регионах страны решила закрыть центры обслуживания клиентов и потребителей.
03:54 19.03.2020 VostokMedia.Com - Владивосток
Группа компаний «Россети» в большинстве регионов присутствия переводит клиентские сервисы, не требующие работы специалистов на энергообъектах, в онлайн-формат.
19:40 18.03.2020 Марийская правда - Йошкар-Ола
Группа компаний «Россети» в большинстве регионов присутствия переводит клиентские сервисы, не требующие работы специалистов на энергообъектах, в онлайн-формат.
19:20 18.03.2020 Наследие - Дубна
«Россети» перевели клиентские сервисы в онлайн-формат Документы, которые сетевые организации должны вернуть клиентам по уже обработанным заявкам, будут доставлены либо в электронном виде через личные кабинеты, либо по почте.
19:10 18.03.2020 Rzn.Info - Рязань
Группа компаний «Россети» в большинстве регионов присутствия переводит клиентские сервисы, не требующие работы специалистов на энергообъектах, в онлайн-формат.
19:00 18.03.2020 Районные будни - Кимовск
Группа компаний «Россети» в большинстве регионов присутствия переводит клиентские сервисы, не требующие работы специалистов на энергообъектах, в онлайн-формат.
19:00 18.03.2020 Белёвская правда - Белёв
Группа компаний «Россети» в большинстве регионов присутствия переводит клиентские сервисы, не требующие работы специалистов на энергообъектах, в онлайн-формат.
18:50 18.03.2020 Тульские СМИ - Тула
Группа компаний «Россети» в большинстве регионов присутствия переводит клиентские сервисы, не требующие работы специалистов на энергообъектах, в онлайн-формат.
18:50 18.03.2020 Газета Вперёд - Куркино
Группа компаний «Россети» в большинстве регионов присутствияпереводит клиентские сервисы, не требующие работы специалистов на энергообъектах, в онлайн-формат.
18:41 18.03.2020 Газета Заокский вестник - Заокский
С 18 марта 2020 года и до отмены режима повышенной готовности на территории Калининградской области все клиентские офисы «Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт») переведены на дистанционное обслуживание клиентов.
18:30 18.03.2020 NewKaliningrad.Ru - Калининград
  Группа компаний «Россети» в большинстве регионов присутствия переводит клиентские сервисы, не требующие работы специалистов на энергообъектах, в онлайн-формат.
18:30 18.03.2020 Время и Люди - Волово
Группа компаний «Россети» в большинстве регионов присутствия переводит клиентские сервисы, не требующие работы специалистов на энергообъектах, в онлайн-формат.
18:22 18.03.2020 Наша Жизнь - Тёплое
Группа компаний «Россети» в большинстве регионов присутствия переводит клиентские сервисы, не требующие работы специалистов на энергообъектах, в онлайн-формат.
18:20 18.03.2020 РИА Калмыкия - Элиста
Группа компаний «Россети» в большинстве регионов присутствия переводит клиентские сервисы, не требующие работы специалистов на энергообъектах, в онлайн-формат.
18:10 18.03.2020 ИА МедиаРязань - Рязань
Группа компаний «Россети» в большинстве регионов присутствия переводит клиентские сервисы, не требующие работы специалистов на энергообъектах, в онлайн-формат.
18:01 18.03.2020 Газета Щекинский вестник - Щёкино
 
По теме
23 марта 2020 года, г. Петрозаводск. АО «ТНС энерго Карелия»   считает приоритетной задачей расширение функционала и повышение качества клиентских дистанционных сервисов.

23.03.2020
С 8 июня в столице Карелии возобновится горячее водоснабжение. Завтра, в среду, долгожданная многими горожанами горячая вода появится в Центре, Сулажгоре, на Октябрьском, Первомайском, Голиковке, Зареке, Кукковке, Древлянке,

08.07.2020
 
 
 
С 8 июня в столице Карелии возобновится горячее водоснабжение. Завтра, в среду, долгожданная многими горожанами горячая вода появится в Центре, Сулажгоре, на Октябрьском, Первомайском, Голиковке, Зареке, Кукковке, Древлянке,
ИА Республика
08.07.2020
Женщину оштрафовали за оскорбление односельчанки по телефону - Петрозаводск говорит Несдержанная жительница Карелии нарушила административный кодекс, ответив на чужой звонок Мировой суд признал жительницу Карелии виновной в оскорблении, которое она нанесла односельчанке в ходе телефонного разговора,
Петрозаводск говорит
07.07.2020
Все, что случилось сегодня - StolicaOnego.Ru фото: © Валерий Поташов/Столица на Онего Прокуратура запросила для обвиняемого в педофилии Юрия Дмитриева 15 лет строгого режима (СРОЧНО) Сегодня, 7 июля, в городском суде Петрозаводска начались прения сторон.
StolicaOnego.Ru
07.07.2020
Журналу «Север» исполнилось 80 лет - Петрозаводск говорит Рассказываем об основных вехах жизненного пути известного карельского литературного журнала Первый номер журнала «На рубеже» (а именно так назывался «Север» при рождении) вышел 6 июля 1940 года.
Петрозаводск говорит
07.07.2020
фото: © pixabay.com Снимающийся в Карелии фильм «Маршак… Вперед в детство» (режиссер Варвара Куликова) рассказывает о знаменитом детском писателе Самуиле Маршаке, сообщили в Управлении пресс-службы главы Карелии.
04.07.2020 StolicaOnego.Ru
Отремонтирована многострадальная дорога рядом с больничным городком в Петрозаводске (ФОТО) - StolicaOnego.Ru фото: Столица на Онего Глава Петрозаводска Ирина Мирошник провела сегодня выездное совещание в районе пересечения Лососинского шоссе и Высотного проезда, где идут работы по ремонту дороги и замене освещения.
StolicaOnego.Ru
07.07.2020
Женщину оштрафовали за оскорбление односельчанки по телефону - Петрозаводск говорит Несдержанная жительница Карелии нарушила административный кодекс, ответив на чужой звонок Мировой суд признал жительницу Карелии виновной в оскорблении, которое она нанесла односельчанке в ходе телефонного разговора,
Петрозаводск говорит
07.07.2020
С 8 июня в столице Карелии возобновится горячее водоснабжение. Завтра, в среду, долгожданная многими горожанами горячая вода появится в Центре, Сулажгоре, на Октябрьском, Первомайском, Голиковке, Зареке, Кукковке, Древлянке,
08.07.2020 ИА Республика
фото: Столица на Онего Глава Петрозаводска Ирина Мирошник провела сегодня выездное совещание в районе пересечения Лососинского шоссе и Высотного проезда, где идут работы по ремонту дороги и замене освещения.
07.07.2020 StolicaOnego.Ru