Итоги горячей линии по услугам такси и каршеринга. Права потребителя при использовании услуг такси.


Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия (далее — Управление), консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия» (далее – консультационный центр), а также территориальными отделами Управления с 13 ноября по 24 ноября 2023 года были организованы и проведены «горячие линии» по услугам такси и каршеринга.

За указанный период времени (с 13 ноября по 24 ноября 2023 года) в адрес Управления, консультационного центра и консультационных пунктов поступило 7 обращений граждан за получением консультаций по услугам такси и каршеринга.

На все вопросы специалистами даны исчерпывающие ответы, а также даны разъяснения законодательства.

Помимо этого, консультационным центром была подготовлена памятка «Об услугах такси и каршеринга». Памятка размещена на сайте и на информационных стендах консультационного центра.

Специалистами консультационного центра распространено 50 единиц информационных материалов (листовок).

В связи с окончанием «горячей линии» Управление напоминает права потребителя при использовании услуг такси.

Порядок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси регламентирован Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 г. № 1586.

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого фрахтователем непосредственно с водителем легкового такси, действующим от имени и по поручению фрахтовщика или, если водитель является индивидуальным предпринимателем, от собственного имени, или путем принятия к выполнению фрахтовщиком заказа фрахтователя.

Заказ фрахтователя принимается с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения фрахтовщика или его представителя.

Фрахтовщик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ фрахтователя в журнале регистрации, который ведется на бумажном носителе или в электронной форме, путём внесения в него следующей информации:

                а) номер заказа;

                б) дата и время принятия заказа;

                в) дата выполнения заказа;

                г) место подачи легкового такси и место окончания перевозки;

                д) номер разрешения фрахтовщика на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси;

                е) государственный регистрационный номер, марка легкового такси, фамилия, имя и отчество (при наличии) водителя;

                ж) планируемое и фактическое время подачи легкового такси и окончания перевозки;

                з) способ направления заказа и номер телефона фрахтователя, если заказ поступил посредством его применения;

                и) дополнительные требования заказчика к классу легкового такси, обеспечению наличия детского удерживающего устройства для каждого из детей, возможности перевозки инвалида и его кресла-коляски.

Фрахтовщик обязан:

                а) хранить сведения, содержащиеся в журнале регистрации перевозчика, не менее 6 месяцев;

                б) сообщать номер принятого к исполнению заказа лицу, осуществившему заказ, наименование перевозчика, размер платы за перевозку легковым такси, причины ее возможного изменения, исполнение дополнительных требований к перевозке, планируемое время прибытия легкового такси;

                в) по прибытии легкового такси сообщать лицу, осуществившему заказ, местонахождение, государственный регистрационный номер, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество (при наличии) водителя, фактическое время прибытия легкового такси;

                г) выдать фрахтователю, в том числе в форме электронного документа, кассовый чек или чек, сформированный в соответствии со статьей 14 Федерального закона «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», подтверждающие оплату пользования легковым такси.

Номер принятого к исполнению заказа сообщается фрахтовщиком фрахтователю.

Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется фрахтователем. Если маршрут фрахтователем не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему пути или по пути с наименьшими затратами времени на перевозку.

Плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси.

В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

В легковом такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковом такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, а также мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Легковое такси оборудуется фрахтовщиком опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства.

На кузов легкового такси фрахтовщиком наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.

На передней панели легкового такси справа от водителя фрахтовщиком размещается следующая информация:

                а) полное или сокращенное наименование, адрес и номера контактных телефонов фрахтовщика, номер выданного фрахтовщику разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси, срок действия указанного разрешения, наименование органа, выдавшего указанное разрешение;

                б) тарифы за пользование легковым такси.

Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам или фрахтовщикам по месту их нахождения.

Права потребителя при обнаружении недостатков в оказанной услуге установлены в статье 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Так, в соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

                -безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

                -соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

                -возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Так же потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


Новости соседних регионов по теме:

           С 13 по 24 ноября 2023 года Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области проведена "горячая линия" для потребителей по услугам такси и каршеринга.
12:17 01.12.2023 Роспотребнадзор - Калининград
Если вы хотите задать гражданско-правовые вопросы Максиму ЧЕНГАЕВУ, то можете позвонить к нам в редакцию по телефону 8 (40151) 3-12-82, мы обязательно их ему передадим.
08:30 01.12.2023 Газета Наше Время - Гурьевск
С 13 по 24 ноября 2023 года в Управлении Роспотребнадзора по Забайкальскому краю (далее Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» проводилась консультация потребителей по услугам такси и каршеринга.
16:05 01.12.2023 Роспотребнадзор - Чита
Управление Роспотребнадзора по Магаданской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Магаданской области» с 13 ноября по 24 ноября 2023 года провели тематическое консультирование граждан по услугам такси и каршеринга.
09:50 01.12.2023 Роспотребнадзор - Магадан
Управлением Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу (далее – Управление) и Консультационными центрами и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в период с 13.
01:03 01.12.2023 Роспотребнадзор - Кемерово
В период с 13 по 24 ноября 2023г. в Управлении Роспотребнадзора по Псковской области была открыта «горячая линия» по услугам такси и каршеринга.
18:43 30.11.2023 Роспотребнадзор - Псков
Деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Российской Федерации осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 21.04.
17:23 30.11.2023 Отдел МВД России по Тимашевскому району - Тимашёвск
В Управлении Роспотребнадзора по Ульяновской области, а также в Консультационном центре и в пунктах для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» (его филиалах) с 13 по 24 ноября 2023 го
16:45 30.11.2023 Роспотребнадзор Ульяновской области - Ульяновск
Управлением Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике» (ФБУЗ) в период 13 по 24 ноября 2023 года была организована работа тематической «горячей л
15:11 30.11.2023 Роспотребнадзор - Ижевск
В период с 13 ноября по 24 ноября 2023 года Управлением Роспотребнадзора по Кировской области (далее — Управление) совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» (далее — ФБУЗ) проведены тематическа
15:11 30.11.2023 Роспотребнадзор - Киров
В период с 13 по 24 ноября 2023 г. Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области (далее – Управление) проведена «горячая линия» по услугам такси и каршеринга.
15:02 30.11.2023 Роспотребнадзор - Липецк
Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Подмосковья за три месяца внесло в реестр легкового такси свыше 7,5 тысячи автомобилей.
14:53 30.11.2023 MosRegToday.Ru - Подмосковье
Крымский парламент принял во втором чтении региональный закон об организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси.
14:00 30.11.2023 Вести Крым - Симферополь
В Управлении  Роспотребнадзора по Новосибирской области  с 13 по 24 ноября  2023 года  было организовано тематическое консультирование граждан  по вопросам защиты прав потребителей в сфере услуг такси и каршеринга.
16:56 30.11.2023 Роспотребнадзор - Новосибирск
В целях повышения безопасности дорожного движения, предупреждения дорожно-транспортных происшествий с участием пассажирского транспорта, в том числе легковых такси,
13:58 30.11.2023 Город Мончегорск - Мончегорск
Управлением Роспотребнадзора по Тульской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» организована и проведена «горячая линия» по теме «Услуги такси и каршеринга» в период с 13 по 24 ноября
12:51 30.11.2023 Роспотребнадзор - Тула
Об итогах Всероссийской горячей линии по услугам такси и каршерингу Управлением Роспотребнадзора по Самарской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области» с 13 по 24 ноября 2022г.
12:06 30.11.2023 Роспотребнадзор - Самара
Порядок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси регламентирован Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом.
10:39 30.11.2023 Нурлат-⁠информ - Нурлат
Управление Роспотребнадзора по Челябинской области обращает внимание, что новые правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным и городским наземным электрическим транспорт,
12:26 30.11.2023 Газета Красное знамя - Касли
Порядок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси регламентирован Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом.
09:23 30.11.2023 Нурлатский район - Нурлат
 
По теме
Суд учел инфляцию и назначил размер выплаты в 231 тысячу рублей Оправданная по делу о гибели детей на Сямозере руководитель регионального Роспотребнадзора Людмила Котович отсудила деньги на оплату услуг адвоката.
Петрозаводск говорит
Новости - Росздравнадзор Счетчик обращений граждан и организаций Поступило 55092 на рассмотрении 7761 решено 47331 ВРАЧ ВРАЧ Мониторинг безопасности лекарственных препаратов Контроль качества лекарственных средств Мониторинг ассортим
Росздравнадзор
Карельский писатель - Антти Тимонен - Сегежская ЦБС «На скалистых берегах», «Мирья», «Солнце на всех одно», «Жители покинутой деревни» эти и другие произведения принадлежат известному советскому карельскому писателю Антти Николаевичу Тимонену.
Сегежская ЦБС
«Папа плотник, я играю Буратино»: чем удивила театральная премия «Онежская маска» - Gubdaily.Ru 15 апреля на сцене Музыкального театра Карелии состоялся яркий праздник для поклонников театра: лучших актеров и других работников театра наградили, а зрителей удивили списком награжденных:
Gubdaily.Ru