Прионежским районным судом рассмотрен иск гражданина к ответчику - туроператору о защите прав потребителя.
При рассмотрении дела судом установлено, что между сторонами был заключен договор на оказание услуг по бронированию и оплате туристического продукта. По прибытию в отель в иностранном государстве обнаружилось, что заселение не может быть произведено в связи с отсутствием оплаты. Прибывший по вызову туристов сотрудник туроператора перевез истца и членов его семьи в другой отель, значительно отличавшийся в худшую сторону от отеля, в котором истец с семьей планировал провести отпуск. В предоставленном номере было много муравьев, которые покусали семью истца. В связи с невозможностью нахождения в предоставленном отеле, семья истца оплатила пребывание в другом отеле и переехала. Истец обратился к туроператору с претензией о возмещении убытков и компенсации морального вреда. В ответ на претензию ответчик выплатил истцу часть стоимости оплаченной им путевки.
Установив факт нарушения прав истца, суд взыскал с ответчика оставшуюся часть стоимости приобретенного у ответчика туристического продукта, убытки, связанные с приобретением истцом нового тура, неустойку, компенсацию морального вреда и предусмотренный Законом «О защите прав потребителей» штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, всего в сумме 248 363,22 рубля.
Решение суда не вступило в законную силу.
